Google Play 政策更新重点回顾 (下)

Google Play 政策更新重点回顾 (下) | 2022 年 4 月

Google Play 和您一样，希望为用户提供更优质的产品、更流畅的体验。为持续打造值得信赖的优质应用平台，我们也在不断进行政策更新，在上一篇文章，我们与您回顾了 2022 年 4 月 Google Play 政策的更新与重要提醒事项。今天，我们将为您带来本次 Google Play 政策更新中关于 商品详情和应用宣传 部分的深度解析，您也可以观看线上培训营视频进行回顾。

我们也准备了《Google Play 政策更新手册 | 2022 年 4 月》，方便您随时随地查看本次 Google Play 政策更新和重要提醒，不错过任何一个重点！点击这里即刻下载手册吧。

得益于开发者们打造的非凡应用和游戏，Google Play 用户数如今已达数十亿，遍布 190 多个国家/地区。当用户在应用商店中浏览应用时，应用的商品详情是您给用户留下持久印象的第一个机会，也是让用户发现应用的关键。商品详情中包括元数据、内容分级、用户评分和评价等信息，我们将为您介绍需要了解的常见违规行为，以及如何避免违规行为，帮助您发挥各个部分的最大效果。

△ 商品详情中包括元数据、内容分级、用户评分和评价等信息

元数据

元数据包括应用的名称、说明、图标、开发者名称、屏幕截图和宣传图片，是用户第一眼能看到关于应用的所有信息，非常有助于用户找到和了解您的应用，因此必须准确无误。

常见违规行为示例

应用的名称、说明、图标、开发者名称、屏幕截图和宣传图片中包含误导性或不恰当的内容:

在品牌名称之外使用了全大写字母；
与应用无关的一串特殊字符；
使用了表情符号、表情符 (包括颜文字) 和特殊字符；
有误导性的符号；
有误导性的文字；

使用图片或文字来表明在商店内的表现或排名:

使用图片或文字来表明价格和促销信息:

使用图片或文字来表明与各种 Play 计划有关:

应用图标中出现有误导性的符号，例如: 在没有新消息的情况下显示代表有新消息的圆点标志，以及在与下载内容无关的应用中显示下载/安装符号；
应用名称的长度超过 30 个字符。

应用说明方面的 常见违规行为:

未注明出处或匿名的用户赞誉；
应用或品牌的数据对比信息；
字词堆砌及竖向/横向的字词罗列。

应用详情内的文字、图片或视频方面的 常见违规行为:

使用表情符号、表情符或重复使用特殊字符；
在品牌名称以外，使用了全大写字母；
图像或视频包含挑逗性色情内容；
使用脏话、粗言秽语或其他不当用语；
应用图标、宣传图片或视频中含有血腥暴力内容；
对非法用药的描绘。
- 注意: 即便是商品详情中的教育、纪录、科学研究或艺术 (EDSA) 类内容，也必须适合所有受众群体。

最佳做法示例

下面列出了一些 最佳做法:

突出应用的亮点；
确保应用的名称和说明能够准确表述应用的功能；
避免使用重复或不相关的关键字或引用内容；
应用的说明简洁明了；
商品详情适合一般受众。

用户评分、评价和安装次数

用户评分和评价是极具价值的定性和定量反馈，能够反映用户在应用、游戏以及您所提供的多种服务方面的体验。因此用户会将评分和评价作为其在 Google Play 上进行选择和下载的参考因素。

请勿操控任何应用在 Google Play 中的排名；
请勿通过违规手段提升商品评分、评价或安装次数。

常见违规行为示例

在通知中向用户提供折扣优惠，借此换取较高的评分:

在评价中通过提供优惠券来鼓动用户宣传应用:

最佳做法示例

回复时重点关注用户在评论中提出的问题；
- 尤其是当用户给出负面评价的时候，积极回复可以给用户留下好印象；
- 切勿要求用户给出更高的评分。
在回复中提供实用的资源，例如支持团队的联系地址或常见问题解答页面。

应用宣传

我们希望用户能够信任他们从 Google Play 下载的应用和游戏，因此开发者在其商品详情中需要避免出现:

欺骗性广告，包括类似于系统提醒的通知；
利用露骨色情广告吸引用户前往应用的 Google Play 商品详情页面下载应用；
利用不当宣传或安装手法让用户在不知情的情况下开始应用下载进程；
通过短信服务强行进行宣传。

常见违规行为示例

广告模拟系统通知并要求用户下载应用:

内容分级

内容分级由国际年龄分级联盟 (IARC) 提供，用于告知消费者应用中可能存在不良内容，帮助系统依照相应法律要求在特定地区或面向特定用户过滤或屏蔽内容。您可以让自己的应用向用户显示他们熟悉的、符合当地标准的内容分级，并通过为自己的内容定位合适的受众群体，提升用户与应用的互动度。

常见违规行为示例

应用模拟赌博或商品详情中包含烟草/酒精 (包括插图)，但分级为 "所有人"；
广告没有准确反映所宣传应用/游戏的性质、内容和分级；
广告美化或利用分级来推广应用/游戏；
不适合一般受众的付费广告。

提示: 检查您的 IARC 证书

随时重新填写内容分级调查问卷，准确回答问题，为以下各项更新应用的内容分级:

在 Play 管理中心内提交的新应用；
目前已在 Google Play 上架的应用；
包含应用内容或功能更改的任何应用更新。

有关在特定国家/地区分发应用的要求

为了在特定国家/地区分发应用，您可能需要遵守监管机构规定的额外要求。

有关在巴西分发应用的要求 (仅针对商家):

在巴西销售商品的商家需要提供与其业务和公司高级管理人员有关的特定信息，才能获得在巴西销售商品所得的付款。

有关在韩国分发应用的要求:

韩国 GRAC 是韩国的游戏审核和许可机构。根据韩国法律的规定，如果某游戏不适合未满 18 周岁的未成年人，则必须获得 GRAC 颁发的分级认证才能发布。

更多实用资源

Google Play Academy

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