Google Play 重点政策解读 | 2022 年 8 月

Google Play 重点政策解读 | 2022 年 8 月

十年相伴,Google Play 和您一样,始终坚持为用户提供更优质的产品、更流畅的体验。为持续打造值得信赖的优质应用平台,我们也在不断进行政策更新。我们在 上一篇文章 中与您回顾了本次 Google Play 政策的更新要点与最佳做法。今天,我们将为您带来 重点政策解读

之前的推文 中,我们为您详细介绍了 7 月 Google Play 政策更新和示例。您可以下载 《Google Play 政策更新中文手册 | 2022 年 8 月》,随时随地查看更新内容,不错过一个重点!

下面,Google Play 政策专家 Sandy 会通过几段视频为您带来本次更新的重点解读,您也可以前往 Play 管理中心帮助 页面查看最新政策详情。

重点解读

登录凭据

登录凭据是 Google Play 去年推出的新规,无论是何种类别,只要您的应用设置了登录墙,都请提供准确的登录凭据。

需要注意的是,在提交应用之前,您需要:

  • 在 Play 管理中心的 "政策" > "应用内容" 页面提供有效的演示帐号、登录信息以及审核您的应用所需的所有其他资源;
  • 如果您之前已经提供了这些信息,请仔细检查,确保它们仍然有效且可正常使用;
  • 如果您无法提供凭据,可以向我们的申诉团队提交视频链接,说明如何登录您的应用;
  • 请确保您提供的联系信息正确无误,以便接收我们的近期更新和重要通知。

如何添加应用访问权限说明

您可以前往 Play 管理中心添加应用访问权限说明,以下是操作方法:

  1. 打开 Play 管理中心,然后前往 "应用内容" 页面;
  2. 在 "应用访问权限" 下,选择 "开始";
  3. 点击 "添加新说明",并提供对访问权限的详细说明。如果您的登录机制有任何特殊之处 (例如采用了动态密码、多重身份验证或登录界面包含 2 个以上字段),您可以通过 "其他说明" 字段告诉我们;
  4. 然后保存更改。

△ 添加应用访问权限

△ 添加应用访问权限

如果您的更新遭拒或是应用因违反这项政策而被下架,请更新应用访问权限信息,然后重新提交您的应用以供审核。您可以直接完成上述步骤,无需与政策支持团队联系或等待回复。

请注意,您最多可以添加 5 组说明。在添加应用访问权限说明时,请注意以下重要事项:

  • 如果您的登录凭据不是数字或字母数字 (例如: 二维码或条形码),请生成静态网址并将其上传到 Play 管理中心;
  • 如果您的应用通常会要求使用两步验证码或动态密码,请向我们提供可重复使用且不会过期的登录凭据;
  • 如果您的应用通常使用基于位置的密码 (例如: 受地理位置限制的密码),请提供无论用户位于哪个位置都有效的登录凭据 (例如: "主" 登录凭据);
  • 如果您的登录凭据通常使用的是非英语语言,请通过 Play 管理中心提供英文版的所有必要登录凭据。

您可以通过 视频 详细了解本部分内容,也可以前往官方网站,了解 更多详情

用户生成的内容

用户生成的内容 (UGC),是指用户向应用提交的内容。如果您的应用属于 UGC 类别,您需要实施必要的审核措施和举报系统。另请注意,如果应用的主要用途是提供和/或托管不良的 UGC,Google Play 会将其下架。

常见违规行为

下面是一些违反 UGC 政策的常见行为示例:

  • 应用宣传露骨色情 UGC,包括实现或允许主要用于鼓动分享不良内容的付费功能;
  • 未采取充分的保护措施来防范/处理威胁、骚扰或欺凌性内容 (尤其是面向未成年人的此类内容);
  • 应用中发布的帖子、评论或照片的主要目的是骚扰他人或专门攻击某人;
  • 未举报和屏蔽不良内容和用户,未解决针对不良内容和用户的投诉。

附随的色情内容

如果出现色情内容的 UGC 应用主要呈现的是非色情内容,并且不会主动宣传或推荐色情内容,那么相关色情内容就属于 "附带" 色情内容。如果按照适用法律定义,色情内容为违法或危害儿童的内容,则不属于 "附带" 色情内容,且一律受到禁止。

符合下列所有要求的 UGC 应用可以包含附随的色情内容:

  • 这类内容默认被过滤器隐藏,而用户需要执行至少两项操作才能完全停用这类过滤器 (例如: 隐藏在混淆处理的插页后方,或是未停用 "安全搜索" 就默认不会显示在视图上);
  • 利用年龄筛查系统 (如下图所示的无倾向年龄筛查),明确禁止儿童访问该应用;
  • 开发者应根据 "内容分级" 政策的规定,在应用的内容分级调查问卷中针对与 UGC 相关的问题提供准确的回答;

△ 无倾向年龄筛查示例

要求

UGC 政策要求,包含或主打 UGC 的应用必须符合以下条件 :

  • 要求用户接受应用的使用条款和/或用户规范;
  • 定义不良内容和行为;
  • 持续实施有效健全的 UGC 审核机制;
  • 提供易用的应用内举报系统,让用户可举报不良的 UGC;
  • 移除或屏蔽有滥用行为的用户;
  • 采取保护措施,以防通过鼓动不良用户行为在应用内变现。

应用内举报系统

您的用户生成内容管理系统可以接受功能,包括应用内举报系统。举报工具的内容可具体,也可宽泛,只要允许用户针对不良内容或位置锚定进行应用内举报即可。

△ 应用内举报示例

△ 应用内举报示例

您可以通过这个 视频 详细了解本部分内容。

家庭政策

Google Play 不仅为开发者提供了一个丰富实用的平台,让开发者能够展示适合全家人的优质内容,同时也致力于为 儿童和家庭 提供积极安全的平台环境。为此,Google Play 也先后添加了有关 Play 管理中心和家庭政策的要求,推出了亲子同乐计划,为儿童和家庭提供更全面的保护。

目标受众群体

我们将详细介绍下目标受众群体,以便您清楚判断自己的应用是否要遵守家庭政策和亲子同乐计划的要求。

  • 如果应用的目标受众群体是未满 13 周岁的儿童,那么必须同时遵守家庭政策和亲子同乐计划的要求;
  • 如果应用的目标受众群体是儿童和成人,则必须遵守家庭政策,且由您自行决定是否参加亲子同乐计划;
  • 此外,如果应用的目标受众群体是成人,请确保您的营销材料不含会吸引儿童的内容。您无需遵守家庭政策和亲子同乐计划的要求。但请注意,仍需遵守 Google Play 的所有政策和开发者分发协议。

Play 管理中心要求

在您面向儿童和家庭设计出色体验时,请务必时刻谨记相关政策和要求,助力 Google Play 成为一个安全的优质平台,让用户能安心在其中探索各种应用和游戏。您需要管理您的目标受众群体和应用内容设置,例如:

  • 目标年龄段: 您需要选择应用的目标年龄段,可以视情况选择多个年龄段;
  • 应用详情: 设定您的目标年龄段后,屏幕上会出现 "应用详情" 页面。在这里,您需要就应用是否有任何限制提供更多详细信息,例如用户是否需要输入登录凭证、进行身份验证、取得会员资格等等。此外,您还需要声明应用是否会收集个人身份信息,并保证应用遵守所有适用的儿童相关法律和法规,例如 COPPA 和 GDPR;
  • 广告相关设置: 完成应用详情设置后,您需要声明您的应用是否包含广告、所含广告是否适合儿童观看,并保证相关广告由 Google Play 认证广告网络投放;
  • 商店发布: 主要以儿童为目标受众群体的应用必须加入 Google Play 的亲子同乐计划。即使您的应用适合多个年龄段的用户 (例如成人和儿童) ,您也可以选择申请加入该计划。

政策要求

接下来,为您介绍家庭政策的要求。请注意,只要应用的目标受众群体包含儿童,就必须遵守下列所有要求:

  1. 应用内容: 所有内容都应适合目标受众群体;
  2. 应用功能: 您的应用不能以提供某个网站的 WebView 为唯一目的,也不能以为某个网站吸引联属营销流量为主要目的,无论相应网站归谁所有,这种做法均属于违规行为。
  3. 在 Play 管理中心回答问题: 对内容分级调查问卷中的问题做出准确回答;
  4. 广告: 仅使用经 Google Play 认证的广告 SDK,确保广告适合儿童观看;
  5. 数据方面的做法: 如果您的应用会收集儿童的任何个人信息和敏感信息,请您务必披露该行为;
  6. API 和 SDK: 仅使用获准用于面向儿童的服务的 API 或 SDK;
  7. 增强现实 (AR): 确保在启动 AR 部分时会立即显示安全警告;
  8. 社交应用和功能: 务必提供一种方法,让成人可以为儿童用户管理社交功能;
  9. 符合法律规定: 务必遵守 COPPA、GDPR 以及任何其他适用法律或法规的规定。

违规行为可能会导致您的应用遭到下架,您可以前往政策中心了解关于 家庭政策 的更多详细信息。

亲子同乐计划

专门为儿童设计的应用必须加入亲子同乐计划。即使您的应用是为包括儿童和家庭成员在内的所有人设计的,您也可以申请加入该计划。

参与亲子同乐计划的资格:

  • 应用与广告内容必须与儿童相关且适合儿童;
  • 必须仅使用经 Google Play 认证的广告 SDK;
  • 必须始终遵守所有计划要求。

您可以通过这个 视频 详细了解本部分内容,关于 亲子同乐计划 的更多信息,您可以前往政策中心:

实用资源

以上就是本次 Google Play 政策更新的重点解读,再次感谢您关注 Google Play 政策更新,期待着您在 Google Play 收获成功!

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